سياسة الشحن والدفع
سياسة الشحن والدفع
في sebhagomla.com، نحرص على توضيح آلية الدفع والشحن بشكل واضح ومنظم، خاصة أن الموقع موجّه أساسًا لطلبات الجملة. باستخدامكم للموقع أو بإتمام الطلب، فإنكم توافقون على سياسة الشحن والدفع التالية:
1) نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر sebhagomla.com، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على شروط مختلفة خاصة بطلب معيّن أو عميل معيّن.
2) طبيعة الطلبات
الموقع مخصص أساسًا لطلبات الجملة، وقد يختلف وقت التجهيز أو طريقة الدفع أو تكلفة الشحن بحسب:
- نوع المنتج
- الكمية المطلوبة
- مدى توفر المخزون
- بلد أو مدينة الشحن
- ما إذا كان الطلب جاهزًا أو مُجهزًا حسب الطلب
3) وسائل الدفع المتاحة
يمكن سداد قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع أو التي يتم الاتفاق عليها مع العميل، مثل:
- التحويل البنكي
- وسائل الدفع الإلكترونية أو المحلية المتاحة
- أي وسيلة دفع أخرى يعلن عنها الموقع أو يتم الاتفاق عليها مباشرة
نحتفظ بحقنا في تحديد أو تقييد وسائل الدفع المتاحة لبعض الطلبات أو الدول أو العملاء وفقًا لطبيعة الطلب أو اعتبارات الأمان والتشغيل.
4) تأكيد الدفع
في حال كان الدفع عبر التحويل البنكي أو أي وسيلة تتطلب مراجعة يدوية، فلن يبدأ تجهيز أو شحن الطلب إلا بعد تأكيد استلام المبلغ بالكامل في حسابنا.
وقد نطلب من العميل إرسال إثبات الدفع، مثل صورة إيصال التحويل أو مرجع العملية، لتسريع المراجعة والتأكيد.
5) العملات والرسوم
تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة على الموقع أو في الفاتورة أو الاتفاق. ولا تشمل الأسعار، ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- رسوم الشحن
- الرسوم الجمركية
- الضرائب أو الرسوم المحلية في بلد الوصول
- رسوم التحويل البنكي أو رسوم مزود الدفع
يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها الجهة البنكية أو شركة الدفع أو سلطات الجمارك في بلد الاستلام، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
6) معالجة الطلبات وتجهيزها
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تقديرية تختلف بحسب طبيعة المنتج والكمية وتوفر المخزون. وبشكل عام، قد يستغرق تجهيز الطلب من [عدد أيام التجهيز] أيام عمل تقريبًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
وقد تزيد مدة التجهيز في حالات الطلبات الكبيرة أو المنتجات المخصصة أو أوقات المواسم والضغط التشغيلي.
7) الشحن والتسليم
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المتاحة أو المناسبة بحسب الوجهة ونوع الطلب. ومدة الشحن تقديرية فقط وقد تختلف بحسب شركة الشحن وبلد الوجهة والإجراءات الجمركية.
وبشكل عام، قد تستغرق مدة الشحن حوالي [عدد أيام الشحن التقريبية]، وقد تزيد أو تنقص وفق الظروف.
8) مسؤولية بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العنوان التفصيلي
- المدينة والدولة
- أي بيانات إضافية مطلوبة للتسليم
ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التسليم أو رسوم إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
9) الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو تخليص في بلد الوصول. ويتحمل العميل هذه الرسوم ما لم يتم الاتفاق صراحة على غير ذلك.
ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن التفتيش الجمركي أو الإجراءات الحكومية أو متطلبات التخليص في بلد المستلم.
10) التأخير أو تعذر التسليم
نبذل جهدًا معقولًا لشحن الطلبات في الوقت المتوقع، لكننا لا نضمن مواعيد التسليم بشكل مطلق. وقد يحدث التأخير بسبب:
- شركة الشحن
- الجمارك
- الأعياد أو المواسم
- الظروف الأمنية أو الجوية
- الظروف الخارجة عن الإرادة
وفي هذه الحالات، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تأخير خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
11) عدم استلام الشحنة أو رفضها
إذا رفض العميل استلام الشحنة، أو لم يتمكن مندوب الشحن من التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم تجاوب المستلم، فقد يتحمل العميل:
- تكاليف إعادة الشحن
- رسوم الإرجاع
- أي مصاريف إضافية تكبدناها نتيجة ذلك
12) الطلبات الملغاة أو المتعثرة
في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو مشاكل لوجستية أو تعذر الشحن إلى الوجهة المطلوبة، نحتفظ بحقنا في:
- إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا
- اقتراح بديل مناسب
- إعادة المبلغ المدفوع كليًا أو جزئيًا بحسب حالة الطلب
13) ملاحظات خاصة بطلبات الجملة
نظرًا لطبيعة البيع بالجملة، قد تختلف تكاليف الشحن ومدة التجهيز وطريقة الدفع من طلب إلى آخر، خاصة في الطلبيات الكبيرة أو الدولية أو المخصصة. ويُعتد في هذه الحالة بما يتم تأكيده مع العميل في الفاتورة أو المراسلات أو الاتفاق الكتابي.
14) التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الدفع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
[اسم الشركة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
واتساب: [رقم الواتساب]
الدولة: [الدولة]
المدينة: [المدينة]
آخر تحديث: [تاريخ آخر تحديث]